Creează cont
Începe cu email și parolă.
Continuă cu GoogleAi deja cont? Intră în cont
Ultima actualizare: 16 mai 2026
Data intrării în vigoare: 16 mai 2026
Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții de Utilizare („Termenii”). Prin crearea unui cont, accesarea sau folosirea aplicației Truo („Truo”, „noi”, „platforma”, „aplicația” sau „serviciul”), confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord să respecți acești Termeni.
Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu creezi un cont și să nu folosești Truo.
Acești Termeni trebuie citiți împreună cu Politica de Confidențialitate, Regulile comunității, pagina de Siguranță, politicile privind achizițiile și orice alte reguli afișate în aplicație.
Pe scurt
Această secțiune este doar un rezumat. Termenii compleți de mai jos rămân aplicabili.
- Truo este destinat exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani.
- Pentru înregistrare, trebuie să confirmi că ai cel puțin 18 ani și să introduci o dată de naștere care confirmă această condiție.
- Este interzis ca minorii să creeze conturi sau ca orice persoană să creeze cont în numele unui minor.
- Truo este o platformă de dating și conectare între utilizatori. Nu garantăm potriviri, relații, întâlniri, compatibilitate sau autenticitatea completă a utilizatorilor.
- Truo nu efectuează verificări obligatorii de identitate, cazier, antecedente sau comportament pentru toți utilizatorii.
- Utilizatorii sunt responsabili pentru informațiile pe care le publică, pentru conversațiile purtate și pentru deciziile de a se întâlni offline.
- Nu trimite bani, date de card, coduri de autentificare, documente personale sau informații sensibile altor utilizatori.
- Este interzis să folosești profiluri false, poze ale altor persoane, identități false, conținut generat cu AI pentru inducere în eroare, boți, spam, hărțuire, amenințări sau tentative de fraudă.
- Este interzis să publici în profil date de contact, numere de telefon, emailuri, linkuri externe, coduri QR, conturi social media sau date bancare, cu excepția cazurilor permise expres de Truo.
- Poți bloca și raporta utilizatori sau conținut care ți se pare suspect, abuziv ori ilegal.
- Raportările trebuie făcute cu bună-credință. Raportările false, abuzive sau repetate pot duce la măsuri împotriva contului care raportează.
- Abonamentele și plățile efectuate prin App Store sau Google Play sunt gestionate de magazinul de aplicații relevant.
- Ștergerea aplicației sau a contului Truo nu anulează automat un abonament activ. Abonamentul trebuie anulat din magazinul de aplicații folosit la achiziție.
- Funcțiile consumabile, cum ar fi boost, super swipe, mesaj „prima impresie” sau alte elemente virtuale, nu au valoare monetară în afara aplicației și pot fi nerambursabile după activare sau consumare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau de politicile magazinului de aplicații.
- Prelucrarea datelor personale este explicată în Politica de Confidențialitate.
1. Datele operatorului
Serviciul Truo este operat de NEXT LEVEL ENTERTAINMENT SRL, cu sediul în Drobeta-Turnu Severin, Str. George Coșbuc nr. 17A, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026008954000, CUI 53863207 („Operatorul”, „noi”, „Truo”).
Email contact: contact@truo.ro
Această adresă poate fi folosită pentru:
- suport privind contul;
- raportări de abuz, fraudă sau comportament nepotrivit;
- raportări privind conținut ilegal;
- solicitări privind datele personale;
- comunicări legale;
- contestații privind decizii de moderare;
- reclamații privind funcționarea serviciului;
- comunicări din partea utilizatorilor sau a autorităților competente.
Pentru raportări sau solicitări legate de cont, te rugăm să incluzi, pe cât posibil, adresa de email folosită la cont, capturi de ecran, ID-uri ale profilurilor raportate, data aproximativă a incidentului și orice alte informații relevante.
2. Definiții
În acești Termeni:
Aplicația / Platforma / Serviciul înseamnă aplicația mobilă Truo, site-ul Truo, dacă este cazul, și orice servicii conexe operate sub marca „Truo”.
Utilizator înseamnă orice persoană fizică ce a împlinit 18 ani și creează un cont sau folosește platforma.
Cont înseamnă profilul creat de utilizator în aplicație.
Conținutul Utilizatorului înseamnă orice informații, texte, fotografii, descrieri, materiale, mesaje, date de profil, imagini, reacții, raportări sau alte date încărcate, publicate ori transmise prin aplicație de către utilizator.
Conținutul altor utilizatori înseamnă orice informații, fotografii, descrieri, mesaje sau materiale încărcate ori transmise prin aplicație de alți utilizatori.
Funcții Premium / Abonamente înseamnă servicii contra cost, cum ar fi abonamente, super swipe, boost, mesaj „prima impresie” sau alte opțiuni disponibile în aplicație.
Elemente virtuale / Funcții consumabile înseamnă funcții cu utilizare limitată, cum ar fi boost, super swipe, mesaj „prima impresie”, credite, vizibilitate suplimentară sau alte beneficii digitale care pot fi activate sau consumate în aplicație.
Magazin de aplicații înseamnă App Store, Google Play sau orice altă platformă prin care aplicația este distribuită și/sau prin care sunt procesate plățile.
Conținut ilegal înseamnă orice conținut, comportament, activitate sau informație care încalcă legea aplicabilă.
3. Descrierea serviciului
Truo este o platformă de dating online care permite utilizatorilor să creeze un profil, să vadă și să fie văzuți de alți utilizatori, să trimită și să primească mesaje, să interacționeze cu profiluri și să acceseze funcții gratuite sau premium, în funcție de disponibilitatea acestora.
Truo este un intermediar tehnologic între utilizatori. Nu oferim servicii de consultanță sentimentală, matrimonială, psihologică, juridică, medicală sau de siguranță personală. Nu garantăm găsirea unui partener, compatibilitatea dintre utilizatori, autenticitatea completă a informațiilor din profiluri, comportamentul utilizatorilor sau un anumit rezultat în urma folosirii aplicației.
Putem actualiza, modifica, limita, testa sau întrerupe anumite funcționalități atunci când acest lucru este necesar pentru îmbunătățirea serviciului, securitate, prevenirea abuzurilor, motive tehnice, cerințe ale magazinelor de aplicații sau respectarea legii. În cazul modificărilor semnificative care afectează utilizarea serviciului sau drepturile utilizatorilor, vom încerca să oferim o notificare prealabilă, atunci când acest lucru este rezonabil posibil.
3.1. Perioade de test, beta sau pre-lansare
În perioadele de test, beta sau pre-lansare, anumite funcționalități pot fi instabile, incomplete, modificate, limitate sau retrase. Disponibilitatea serviciului poate fi limitată, iar unele erori tehnice pot apărea în timpul folosirii aplicației.
Prin folosirea serviciului în astfel de perioade, înțelegi că aplicația poate fi în dezvoltare activă și că anumite funcții se pot schimba.
4. Acceptarea Termenilor și modificări
Prin crearea contului sau folosirea Truo, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni.
Putem actualiza Termenii periodic, inclusiv atunci când apar modificări legislative, modificări ale serviciului, cerințe tehnice, cerințe ale magazinelor de aplicații, modificări privind plățile, securitatea sau modul de funcționare al platformei.
Vom anunța modificările importante în aplicație și/sau prin email, atunci când acest lucru este rezonabil posibil. Continuarea utilizării serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea noilor Termeni.
Dacă o modificare necesită acceptarea ta expresă, îți vom solicita acceptarea în aplicație sau prin alt mijloc adecvat. Dacă nu ești de acord cu modificările, ai dreptul să încetezi folosirea serviciului și să îți ștergi contul.
5. Eligibilitate. Serviciu destinat exclusiv persoanelor de peste 18 ani
Truo este destinat exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin crearea contului sau folosirea aplicației, declari și garantezi că ai cel puțin 18 ani.
Pentru înregistrare, aplicația poate solicita confirmarea vârstei și/sau introducerea datei de naștere. Dacă data introdusă indică faptul că nu ai împlinit 18 ani la data înregistrării, contul nu poate fi creat.
Este strict interzisă:
- crearea unui cont de către o persoană sub 18 ani;
- introducerea unei date de naștere false pentru a evita restricția de vârstă;
- crearea unui cont în numele unei persoane sub 18 ani;
- folosirea aplicației pentru a contacta, atrage, manipula, exploata sau pune în pericol persoane minore;
- publicarea, transmiterea sau solicitarea oricărui conținut care implică sau pare să implice persoane minore într-un context sexual, abuziv, violent sau nepotrivit.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda, restricționa sau închide orice cont atunci când avem motive rezonabile să credem că această condiție nu este respectată.
Dacă suspectezi că un utilizator este minor sau folosește identitatea unui minor, te rugăm să raportezi imediat profilul în aplicație sau la contact@truo.ro.
5.1. Procedură privind utilizatorii posibil minori
Dacă primim o raportare sau avem motive rezonabile să credem că un utilizator are sub 18 ani, putem lua măsuri imediate, inclusiv:
- suspendarea temporară a contului;
- ascunderea profilului din aplicație;
- limitarea mesajelor sau a altor funcții;
- solicitarea unor clarificări privind vârsta;
- închiderea contului dacă nu putem confirma în mod rezonabil că utilizatorul are cel puțin 18 ani.
Dacă suspiciunea se confirmă sau utilizatorul nu oferă clarificări suficiente, contul poate fi închis definitiv.
În cazurile care implică exploatare, abuz, conținut sexual cu minori, șantaj, hărțuire, amenințări sau alte fapte ilegale, putem păstra și transmite informațiile strict necesare către autoritățile competente, în condițiile legii.
5.2. Alte condiții de eligibilitate
Prin folosirea Truo, declari și garantezi că:
- ești persoană fizică, nu societate, organizație sau altă entitate;
- ai capacitatea legală de a accepta acești Termeni;
- nu îți este interzis prin lege să folosești servicii de dating sau să contactezi alte persoane;
- nu folosești aplicația pentru activități ilegale, exploatare, hărțuire, fraudă, abuz, trafic, șantaj sau punerea în pericol a altor persoane;
- nu creezi mai multe conturi pentru a evita restricții, suspendări sau măsuri aplicate anterior;
- nu ai fost eliminat anterior din Truo, cu excepția cazului în care ai primit acordul nostru expres pentru crearea unui nou cont.
Dacă încetezi să îndeplinești aceste condiții, trebuie să încetezi folosirea aplicației. Ne rezervăm dreptul de a limita sau închide contul în cazul încălcării acestor condiții.
6. Lipsa verificărilor obligatorii de identitate, cazier sau antecedente
Truo nu efectuează verificări obligatorii de identitate, cazier, antecedente penale, statut juridic, comportament, intenții sau istoric personal pentru toți utilizatorii.
Nu garantăm identitatea, vârsta reală, intențiile, istoricul, comportamentul, sinceritatea, starea civilă, statutul profesional, starea de sănătate, caracterul, siguranța sau veridicitatea informațiilor furnizate de utilizatori.
Putem introduce sau utiliza în viitor verificări opționale sau obligatorii, inclusiv verificări foto, video, verificări de vârstă, verificări de profil sau alte mecanisme de siguranță, cu informarea utilizatorilor și în conformitate cu legea aplicabilă.
Chiar dacă o funcție de verificare este disponibilă, aceasta nu garantează că un utilizator este sigur, sincer sau potrivit pentru tine. Verificarea poate confirma doar anumite elemente limitate, în funcție de tehnologia și procedura folosite.
Ești responsabil să folosești prudență în toate interacțiunile cu alți utilizatori, mai ales dacă decizi să comunici în afara aplicației sau să te întâlnești în persoană.
7. Crearea contului și securitatea
7.1. Date furnizate
Pentru a crea și folosi un cont, îți putem solicita informații precum prenumele, adresa de email, parola, data nașterii, fotografii, descriere de profil, preferințe și alte informații necesare funcționării aplicației.
Aplicația poate solicita acces la locație pentru funcționarea unor opțiuni precum afișarea profilurilor relevante, calcularea distanței aproximative sau îmbunătățirea experienței în aplicație.
Accesul la locație nu este obligatoriu. Poți folosi aplicația Truo și fără să permiți accesul la locația dispozitivului. În acest caz, anumite funcții bazate pe locație, distanță sau afișarea profilurilor din apropiere pot fi limitate, mai puțin precise sau indisponibile.
Truo nu afișează celorlalți utilizatori locația ta exactă și nu publică în profil coordonate GPS precise. Datele de localizare sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, în măsura necesară funcționării aplicației, securității și prevenirii abuzurilor.
Detalii despre datele colectate, scopuri, temeiuri legale, durate de stocare și drepturile tale sunt explicate în Politica de Confidențialitate.
7.2. Acuratețea informațiilor
Ești responsabil să oferi informații reale, actuale și corecte și să le menții actualizate.
Este interzis să creezi un profil fals, să folosești identitatea, fotografiile, vocea, asemănarea sau datele unei alte persoane fără acordul acesteia ori să induci în eroare ceilalți utilizatori cu privire la identitatea ta, vârsta ta, intențiile tale sau alte informații relevante.
Este interzisă folosirea conținutului generat sau modificat cu inteligență artificială, filtre, aplicații de editare, deepfake, face swap sau alte tehnologii similare pentru a impersona o altă persoană, a crea profiluri false sau a induce utilizatorii în eroare.
7.3. Securitatea contului
Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces, parolelor, codurilor de verificare și pentru activitățile realizate prin contul tău.
Nu trebuie să comunici nimănui parola, codurile primite prin SMS sau email ori alte date de autentificare.
Nu ai voie să vinzi, transferi, împrumuți, partajezi sau pui contul la dispoziția altei persoane.
Dacă suspectezi o utilizare neautorizată a contului, anunță-ne imediat la contact@truo.ro. Putem suspenda temporar accesul la cont pentru verificări de securitate.
7.4. Verificări
În prezent, nu efectuăm verificări foto/video obligatorii de identitate pentru toți utilizatorii.
Putem introduce în viitor verificări suplimentare, opționale sau obligatorii, cu informarea utilizatorilor și în conformitate cu legea aplicabilă.
8. Ștergerea contului și a datelor
Îți poți șterge contul oricând din setările aplicației, dacă această funcție este disponibilă, sau ne poți contacta la contact@truo.ro.
La ștergerea contului:
- profilul tău nu va mai fi vizibil altor utilizatori;
- vom șterge sau anonimiza datele contului din sistemele active, în măsura permisă de lege și conform Politicii de Confidențialitate;
- putem păstra datele strict necesare pentru respectarea obligațiilor legale, evidențe contabile, securitate, prevenirea fraudelor, soluționarea disputelor sau apărarea drepturilor noastre;
- anumite date pot rămâne temporar în copii de siguranță, până la suprascrierea acestora conform ciclurilor tehnice obișnuite;
- mesajele și conținutul deja transmise altor utilizatori pot rămâne vizibile acestora pentru o perioadă limitată sau pot fi anonimizate, conform Politicii de Confidențialitate.
Nu putem controla copiile realizate de alți utilizatori, cum ar fi capturile de ecran ale mesajelor, fotografiilor sau profilului tău.
Ștergerea contului Truo sau dezinstalarea aplicației nu anulează automat un abonament activ prin App Store sau Google Play. Pentru a opri reînnoirea abonamentului, trebuie să îl anulezi din contul magazinului de aplicații folosit la achiziție.
8.1. Conturi inactive
Dacă un cont este inactiv pentru o perioadă îndelungată, de exemplu 12 luni sau mai mult, putem dezactiva, arhiva, ascunde sau șterge contul, cu informare prealabilă atunci când este rezonabil posibil.
Înainte de ștergerea definitivă, putem trimite o notificare la adresa de email asociată contului, dacă acest lucru este rezonabil posibil. Datele vor fi șterse sau anonimizate conform Politicii de Confidențialitate, cu excepția datelor care trebuie păstrate pentru obligații legale, securitate, prevenirea fraudelor, investigații sau apărarea drepturilor noastre.
9. Conținutul Utilizatorului și licența acordată
9.1. Proprietate
Tu deții drepturile asupra Conținutului tău, în măsura în care legea permite.
9.2. Licență acordată către Truo
Prin încărcarea, publicarea sau transmiterea Conținutului prin aplicație, ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, revocabilă, limitată teritorial la zonele în care operăm și limitată în timp la durata menținerii conținutului în sistemele noastre active, pentru a:
- afișa Conținutul în aplicație către alți utilizatori, conform setărilor și funcționalităților aplicației;
- adapta tehnic Conținutul, de exemplu prin redimensionare, compresie, conversie sau optimizare, pentru funcționarea și afișarea în aplicație;
- realiza copii tehnice temporare, inclusiv cache și backup, strict pentru operare, securitate și continuitatea serviciului;
- analiza Conținutul raportat sau suspect, atunci când este necesar pentru moderare, siguranță, prevenirea fraudelor sau respectarea legii;
- proteja drepturile noastre, ale utilizatorilor sau ale terților, în condițiile legii.
Licența încetează, în principiu, atunci când Conținutul este șters din sistemele noastre active, cu excepția copiilor tehnice temporare, obligațiilor legale, probelor necesare pentru investigarea abuzurilor sau situațiilor în care păstrarea este permisă de lege.
9.3. Declarații și garanții
Declari că ai drepturile necesare asupra Conținutului pe care îl încarci sau îl transmiți și că acesta nu încalcă drepturile altor persoane, inclusiv drepturi de autor, dreptul la propria imagine, viață privată, confidențialitate, mărci sau alte drepturi.
9.4. Conținut generat sau modificat cu AI
Dacă folosești instrumente de inteligență artificială, filtre, aplicații de editare, generatoare de imagini, deepfake, face swap sau alte tehnologii similare pentru a crea sau modifica orice Conținut, rămâi responsabil pentru acel Conținut.
Este interzis să folosești astfel de tehnologii pentru:
- impersonarea unei alte persoane;
- crearea de profiluri false;
- inducerea în eroare a altor utilizatori;
- hărțuire, fraudă, șantaj sau manipulare;
- crearea sau distribuirea de conținut sexual, abuziv sau ilegal;
- crearea de imagini care implică sau par să implice minori în contexte sexuale, abuzive sau nepotrivite.
Putem elimina, limita sau restricționa orice Conținut generat sau modificat cu AI dacă acesta încalcă Termenii, legea, siguranța comunității sau drepturile altor persoane.
9.5. Moderarea conținutului
Putem elimina, limita, ascunde sau restricționa Conținutul care încalcă acești Termeni, legea, drepturile altor persoane, siguranța comunității sau regulile aplicației.
10. Reguli privind profilul și fotografiile
Profilul tău trebuie să te reprezinte în mod real și să fie folosit în scopul normal al aplicației: dating și conectare între utilizatori.
Fotografiile de profil trebuie să fie actuale, clare și să te reprezinte pe tine. Nu sunt permise:
- fotografii ale altor persoane folosite fără acord;
- fotografii care induc în eroare cu privire la identitatea ta;
- fotografii generate sau modificate cu AI pentru a crea o identitate falsă;
- fotografii cu minori, cu excepția cazurilor permise de lege și numai dacă nu sunt folosite într-un context nepotrivit;
- imagini sexuale explicite, nuditate explicită sau conținut pornografic;
- imagini care conțin date de contact, linkuri, coduri QR, conturi social media, adrese, numere de telefon, emailuri, date bancare sau identificatori de plată;
- imagini care promovează alte servicii, reclame, vânzări, servicii sexuale, fraudă sau activități ilegale.
Nu este permisă publicarea în profil a datelor de contact sau a modalităților de redirecționare în afara aplicației, cum ar fi numere de telefon, emailuri, adrese, linkuri externe, coduri QR, conturi social media, nume de utilizator pentru aplicații de plată, date bancare sau alte informații similare, cu excepția cazurilor permise expres de Truo.
11. Reguli de conduită. Conținut și comportament interzis
Ești responsabil pentru ceea ce postezi, transmiți și pentru modul în care interacționezi cu ceilalți utilizatori.
Este strict interzis conținutul sau comportamentul care implică, promovează sau facilitează:
- pornografie, sexualitate explicită, exploatare sexuală sau orice conținut sexual care implică minori;
- nuditate explicită, conținut sexual explicit, conținut obscen sau imagini sexuale nesolicitate în profil, fotografii publice sau mesaje trimise fără consimțământ;
- hărțuire, amenințări, intimidare, abuz, doxing, șantaj, presiuni repetate, stalking sau urmărire obsesivă;
- incitare la ură, discriminare sau violență pe criterii precum rasă, etnie, naționalitate, religie, gen, orientare sexuală, identitate de gen, dizabilitate sau alte caracteristici protejate;
- violență, autovătămare, sinucidere, terorism, extremism violent, provocări periculoase sau dezinformare care poate produce prejudicii grave;
- fraudă, phishing, escrocherii romantice, scheme de bani, money mule, spălare de bani, solicitări de bani, bunuri, investiții sau „urgențe” false;
- solicitarea, oferirea, promovarea sau intermedierea de servicii sexuale contra cost;
- relații de tip „sugar daddy”, „sugar baby” sau alte aranjamente romantice/sexuale în schimbul banilor, cadourilor, beneficiilor sau altor avantaje materiale;
- publicarea nesigură a informațiilor personale sensibile, cum ar fi adresa, CNP-ul, numărul de telefon, date bancare, parole, documente de identitate sau coduri de autentificare;
- publicarea în profil a datelor de contact, linkurilor, codurilor QR, conturilor social media sau altor metode de redirecționare în afara aplicației, cu excepția cazurilor permise expres de Truo;
- încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, a dreptului la imagine sau a vieții private;
- spam, reclame neautorizate, promovarea altor servicii sau colectarea de date fără acordul nostru;
- activități ilegale, inclusiv droguri, arme, falsuri, trafic de persoane, exploatare sau alte fapte ilicite;
- folosirea de boți, scripturi, scraping, crawling, metode automate de colectare a datelor, AI bots sau tentative de acces neautorizat;
- testarea neautorizată a securității aplicației, scanarea vulnerabilităților sau încercarea de a afecta funcționarea platformei;
- încercarea de a ocoli suspendări, limitări sau măsuri de securitate aplicate anterior;
- crearea sau folosirea mai multor conturi pentru fraudă, spam, hărțuire, eludarea regulilor sau manipularea funcțiilor aplicației;
- raportări false, abuzive, repetate, făcute cu rea-credință, din răzbunare, discriminare sau hărțuire;
- orice comportament care poate afecta siguranța, demnitatea sau încrederea altor utilizatori în platformă.
Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul și/sau de a suspenda, limita sau închide conturile în cazul încălcării acestor reguli.
11.1. Comportament în afara aplicației
Putem lua măsuri și pentru comportamente desfășurate în afara aplicației, dacă acestea au legătură cu interacțiuni începute prin Truo, afectează siguranța utilizatorilor, implică hărțuire, amenințări, abuz, fraudă, șantaj, violență, exploatare sau pot afecta integritatea comunității.
Exemple de situații în care putem acționa includ:
- hărțuirea unui utilizator pe alte platforme după o interacțiune începută pe Truo;
- amenințări sau șantaj în afara aplicației;
- fraude romantice sau financiare începute prin Truo;
- comportamente violente sau abuzive la întâlniri offline;
- folosirea informațiilor obținute prin Truo pentru doxing, urmărire, intimidare sau exploatare.
Măsurile pot include avertisment, limitarea funcțiilor, suspendarea contului, închiderea contului sau transmiterea informațiilor strict necesare către autorități, în condițiile legii.
12. Interacțiuni între utilizatori. Raportare și blocare
12.1. Interacțiuni între utilizatori
Interacțiunile dintre utilizatori, inclusiv mesajele, întâlnirile, schimbul de informații sau decizia de a comunica în afara aplicației, au loc pe răspunderea utilizatorilor.
Truo nu controlează comportamentul offline al utilizatorilor și nu poate garanta identitatea, intențiile, istoricul, sinceritatea sau comportamentul celorlalți utilizatori.
12.2. Instrumente de siguranță
Poți raporta sau bloca alți utilizatori direct din aplicație, dacă funcția este disponibilă, sau ne poți scrie la contact@truo.ro.
12.3. Raportări
Raportările trebuie să includă, pe cât posibil:
- motivul raportării;
- profilul, mesajul sau conținutul vizat;
- capturi de ecran, dacă există;
- data aproximativă a incidentului;
- adresa de email asociată contului tău;
- orice alte informații relevante.
Raportările trebuie făcute cu bună-credință. Raportările false, abuzive, repetate, înșelătoare sau făcute cu scop de hărțuire, răzbunare ori discriminare pot duce la limitarea funcțiilor, suspendarea sau închiderea contului persoanei care raportează.
12.4. Investigare și măsuri
În urma raportărilor, putem investiga, solicita clarificări, elimina conținut, limita funcții, suspenda sau închide conturi.
Din motive de confidențialitate, siguranță și protecție a datelor, este posibil să nu putem comunica toate detaliile privind măsurile luate împotriva altui utilizator.
12.5. Autorități și situații urgente
În situațiile grave sau atunci când legea o cere, putem transmite autorităților informațiile strict necesare, în condițiile legii.
Dacă te afli în pericol imediat, contactează serviciile de urgență la 112. Truo nu este un serviciu de urgență și nu monitorizează în timp real toate interacțiunile dintre utilizatori.
13. Moderare, aplicarea regulilor și raportări privind conținutul ilegal
Putem, la discreția noastră rezonabilă și în măsura permisă de lege:
- solicita verificări suplimentare, cum ar fi confirmarea emailului sau clarificări privind vârsta;
- elimina conținut care încalcă Termenii, legea sau drepturile altor persoane;
- limita temporar anumite funcționalități, cum ar fi trimiterea de mesaje;
- suspenda sau închide conturi;
- bloca dispozitive, identificatori tehnici sau metode de acces în caz de abuz, fraudă, spam sau încercări repetate de încălcare a regulilor;
- lua măsuri pentru prevenirea conturilor false, fraudelor, spamului și comportamentelor dăunătoare.
Putem folosi instrumente automate și/sau revizuire umană pentru detectarea spamului, fraudelor, conturilor false, conținutului ilegal sau conținutului care încalcă acești Termeni.
Cazurile grave, inclusiv exploatarea minorilor, conținutul sexual cu minori, terorismul, amenințările, violența, șantajul, fraudele sau activitățile ilegale, pot fi prioritizate și pot duce la suspendare imediată.
Utilizatorii pot raporta conținut ilegal, abuziv sau contrar Termenilor direct din aplicație sau la contact@truo.ro.
Vom acționa echitabil și proporțional, însă deciziile noastre de moderare pot fi imediate atunci când sunt necesare pentru protecția comunității, prevenirea fraudelor, securitatea serviciului sau respectarea legii.
13.1. Raportări conform Regulamentului privind serviciile digitale
În măsura în care Truo este considerat furnizor de servicii intermediare, serviciu de găzduire sau platformă online potrivit legislației aplicabile, punem la dispoziția utilizatorilor și terților mecanisme electronice pentru raportarea conținutului considerat ilegal.
Raportările pot fi transmise prin funcțiile din aplicație sau la contact@truo.ro și trebuie să includă, pe cât posibil:
- o explicație a motivelor pentru care conținutul este considerat ilegal;
- identificarea profilului, mesajului sau conținutului vizat;
- link, ID, capturi de ecran sau alte informații care permit localizarea conținutului;
- datele de contact ale persoanei care raportează, cu excepția cazurilor în care legea permite raportarea fără aceste date;
- o declarație de bună-credință privind corectitudinea și caracterul complet al informațiilor furnizate.
Vom analiza raportările într-un mod obiectiv, diligent, proporțional și nearbitrar și vom comunica decizia, atunci când avem datele de contact necesare și atunci când legea permite, cu indicarea posibilităților de contestare.
13.2. Punct de contact
Pentru comunicări privind raportări de conținut ilegal, siguranță, moderare, autorități sau Regulamentul privind serviciile digitale, punctul nostru de contact este:
Email: contact@truo.ro
Limbile acceptate pentru comunicare sunt română și engleză.
14. Contestarea deciziilor de moderare
Dacă eliminăm sau limităm Conținutul tău, restricționăm anumite funcții, suspendăm sau închidem contul, îți vom comunica, în aplicație și/sau prin email, pe cât posibil, motivele principale ale deciziei și pașii de contestare.
Poți depune o contestație în termen de 6 luni de la comunicarea deciziei la contact@truo.ro, cu subiectul „Contestație moderare”.
Contestațiile sunt gratuite și pot fi transmise electronic.
Te rugăm să incluzi în contestație adresa de email asociată contului, o descriere clară a situației și orice informații care ne pot ajuta să analizăm cererea.
Vom analiza contestația într-un termen rezonabil. În cadrul analizei, putem menține, modifica sau revoca măsura aplicată. Deciziile privind contestațiile nu vor fi luate exclusiv prin mijloace automate.
Este posibil să nu putem comunica toate detaliile investigației, pentru protejarea siguranței, confidențialității și drepturilor altor utilizatori.
15. Funcții Premium, abonamente și model freemium
Truo oferă funcționalități de bază gratuite și poate oferi funcții premium contra cost, cum ar fi super swipe, boost, mesaj „prima impresie”, abonamente, credite, vizibilitate suplimentară sau alte opțiuni disponibile în viitor.
Funcțiile premium disponibile, durata, limitele și beneficiile concrete sunt afișate în aplicație înainte de achiziție. În caz de diferență între descrierea generală din acești Termeni și oferta afișată în aplicație la momentul achiziției, se aplică oferta afișată înainte de plată, în măsura permisă de lege.
Funcțiile premium pot diferi în timp, pe regiuni, pe sisteme de operare sau în funcție de versiunea aplicației. Putem oferi pachete promoționale, reduceri sau modificări de preț, fără a afecta abonamentele deja active până la următoarea reînnoire, cu excepția cazurilor în care magazinul de aplicații stabilește altfel.
Unele funcții premium pot avea efect limitat în timp, pot fi consumabile sau pot depinde de disponibilitatea altor utilizatori. Folosirea unei funcții premium nu garantează potriviri, mesaje, vizualizări, întâlniri sau alte rezultate.
16. Elemente virtuale și funcții consumabile
Funcțiile consumabile, cum ar fi boost, super swipe, mesaj „prima impresie”, credite sau alte elemente virtuale, reprezintă drepturi limitate de utilizare în aplicație.
Acestea:
- nu reprezintă bani reali;
- nu au valoare monetară în afara aplicației;
- nu pot fi transferate, vândute, schimbate sau cesionate;
- nu pot fi convertite în bani;
- pot avea durată limitată;
- pot expira, dacă acest lucru este afișat în aplicație;
- pot fi pierdute dacă închizi contul sau dacă acesta este închis pentru încălcarea Termenilor, în măsura permisă de lege.
După activare sau consumare, elementele virtuale pot fi nerambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau de politicile App Store, Google Play ori ale altui magazin de aplicații relevant.
Putem modifica, limita, înlocui sau elimina anumite elemente virtuale sau funcții consumabile, cu respectarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.
17. Abonamente, plăți, reînnoire automată și anulare
17.1. Tipuri de abonamente
Poți alege abonamente săptămânale, lunare, pe 6 luni, anuale sau alte variante disponibile în aplicație la momentul achiziției.
17.2. Procesarea plăților
Plățile sunt procesate prin magazinele de aplicații, cum ar fi App Store sau Google Play. Se aplică termenii, condițiile și politicile magazinului de aplicații prin care ai făcut achiziția, inclusiv regulile privind plata, facturarea, rambursările și anularea abonamentelor.
Prețurile, moneda, perioada de facturare, taxele aplicabile și eventualele promoții sunt afișate înainte de achiziție în magazinul de aplicații. Prețul final aplicabil este cel confirmat în magazinul de aplicații la momentul achiziției.
17.3. Reînnoire automată
Abonamentele se pot reînnoi automat la sfârșitul fiecărei perioade, până la anulare, conform regulilor magazinului de aplicații folosit la achiziție.
Dacă ai primit o ofertă promoțională sau o reducere pentru prima perioadă, prețul poate reveni la prețul standard la următoarea reînnoire, dacă acest lucru a fost afișat înainte de achiziție.
17.4. Anulare
Poți anula reînnoirea abonamentului în orice moment din setările contului App Store sau Google Play folosit la achiziție. Anularea oprește reînnoirea pe viitor, dar nu rambursează automat perioadele deja plătite, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau de politicile magazinului de aplicații.
Ștergerea aplicației Truo sau ștergerea contului Truo nu anulează automat abonamentul activ. Pentru a opri reînnoirea, trebuie să anulezi abonamentul din contul App Store sau Google Play folosit la achiziție.
Pentru iOS, poți gestiona abonamentul din setările Apple ID, secțiunea Abonamente.
Pentru Android, poți gestiona abonamentul din Google Play, secțiunea Plăți și abonamente.
După anulare, poți continua să folosești beneficiile abonamentului până la finalul perioadei deja plătite, cu excepția cazurilor în care magazinul de aplicații stabilește altfel.
17.5. Confirmări și facturare
După achiziție, primești confirmarea în contul magazinului de aplicații și, după caz, documentele fiscale aferente, conform regulilor platformei prin care ai făcut plata.
17.6. Plăți eșuate, chargeback și abuz de plată
Dacă o plată eșuează, accesul la funcțiile premium poate fi suspendat, limitat sau neactivat, în funcție de regulile magazinului de aplicații relevant.
Dacă inițiezi o rambursare, chargeback, anulare de plată sau dispută de plată nejustificată, putem limita sau suspenda accesul la funcțiile premium ori la cont, în măsura permisă de lege și de regulile magazinului de aplicații.
Această secțiune nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorilor.
18. Drept de retragere, rambursări și drepturile consumatorilor
Dacă ești consumator, poți avea drepturi legale privind retragerea din contract, rambursarea, remedierea sau alte remedii, în condițiile legii aplicabile.
Pentru serviciile digitale sau funcțiile premium furnizate imediat după achiziție, dreptul de retragere poate înceta înainte de expirarea perioadei legale de 14 zile dacă ai consimțit expres la începerea furnizării și ai confirmat că înțelegi că îți poți pierde dreptul de retragere, în condițiile legii aplicabile.
În cazul în care serviciul a început la cererea ta înainte de expirarea termenului de retragere, iar legea aplicabilă permite, rambursarea poate fi proporțională cu partea de serviciu deja furnizată.
Pentru achizițiile realizate prin App Store sau Google Play, solicitările de rambursare se gestionează conform procedurilor magazinului de aplicații relevant și legislației aplicabile.
Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii pe care le ai în calitate de consumator, acolo unde acestea se aplică.
19. Reclamații privind funcționarea serviciului
Dacă serviciul nu funcționează conform descrierii sau întâmpini o problemă tehnică semnificativă, ne poți contacta la contact@truo.ro.
Pentru a putea analiza reclamația, te rugăm să incluzi, pe cât posibil:
- adresa de email asociată contului;
- descrierea problemei;
- data și ora aproximativă;
- tipul dispozitivului;
- sistemul de operare;
- versiunea aplicației;
- capturi de ecran sau înregistrări relevante, dacă există.
Vom analiza reclamațiile într-un termen rezonabil și, dacă este cazul, vom remedia problema, vom oferi o soluție proporțională sau vom aplica măsurile prevăzute de lege.
Această secțiune nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
20. Disponibilitatea serviciului și mentenanță
Depunem eforturi rezonabile pentru ca serviciul să fie disponibil în mod continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă, fără erori sau fără întreruperi.
Putem efectua mentenanță programată sau de urgență. Accesul la aplicație poate fi limitat temporar în astfel de situații.
Pot exista întreruperi cauzate de factori aflați în afara controlului nostru, cum ar fi probleme ale furnizorilor de infrastructură, magazine de aplicații, rețele de internet, sisteme de operare, dispozitive, atacuri cibernetice, erori tehnice sau forță majoră.
21. Infrastructură tehnică și securitate
Truo rulează pe infrastructură cloud și utilizează furnizori tehnici necesari pentru funcționarea aplicației. Detalii privind categoriile de furnizori, localizarea prelucrărilor și eventualele transferuri de date sunt explicate în Politica de Confidențialitate.
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea securității serviciului, însă niciun sistem informatic nu este 100% sigur. Utilizatorii trebuie să își protejeze contul și să ne anunțe imediat dacă suspectează acces neautorizat.
22. Proprietate intelectuală asupra Truo
Denumirea „Truo”, interfața, designul, codul sursă, textele, grafica, bazele de date, logourile și orice alte elemente ale aplicației sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală și aparțin NEXT LEVEL ENTERTAINMENT SRL sau licențiatorilor săi.
Nu ai voie să copiezi, reproduci, distribui, modifici, decompilezi, extragi, reutilizezi sau să creezi opere derivate din aplicație ori din elementele acesteia fără permisiunea noastră scrisă prealabilă, cu excepția cazurilor permise expres de lege.
Denumirea și elementele distinctive „Truo” pot fi protejate ca denumire comercială, marcă, element de identitate vizuală și/sau prin alte drepturi aplicabile. Înregistrarea formală a mărcii poate fi efectuată separat, fără a afecta drepturile existente.
23. Interdicții tehnice
Este interzis:
- să copiezi, extragi, colectezi, indexezi sau reutilizezi profiluri, fotografii, mesaje sau alte date ale utilizatorilor;
- să folosești scraping, crawling, boți, scripturi sau instrumente automate pentru accesarea aplicației;
- să încerci să ocolești limitările tehnice, suspendările, restricțiile sau sistemele de securitate;
- să testezi neautorizat vulnerabilitățile aplicației;
- să încarci viruși, malware, spyware sau cod dăunător;
- să folosești API-uri, interfețe, metode de acces sau instrumente neautorizate;
- să creezi aplicații, servicii sau sisteme care interacționează direct cu Truo fără acordul nostru scris;
- să folosești datele din Truo pentru antrenarea, dezvoltarea sau îmbunătățirea unor sisteme AI, machine learning sau baze de date externe fără acordul nostru scris.
Încălcarea acestei secțiuni poate duce la suspendarea sau închiderea contului și la luarea măsurilor legale disponibile.
24. Profiluri, recomandări și algoritmi
Profilurile, recomandările, ordinea de afișare, compatibilitatea estimată sau disponibilitatea anumitor interacțiuni pot depinde de criterii precum preferințele declarate, activitatea contului, setările utilizatorului, locația aproximativă, disponibilitatea profilurilor, limitele tehnice, măsurile anti-abuz și alte criterii relevante pentru funcționarea aplicației.
Algoritmii și recomandările sunt orientative. Truo nu garantează că profilurile afișate sunt compatibile cu tine, că vei primi potriviri, mesaje, întâlniri sau un anumit rezultat.
Nu folosim algoritmii pentru a garanta compatibilitate, succes romantic sau relații.
25. Nu garantăm potrivirea sau compatibilitatea
Truo nu promite și nu garantează:
- că vei găsi un partener, o relație sau un anumit rezultat;
- compatibilitatea cu persoanele afișate;
- acuratețea completă a profilurilor celorlalți utilizatori;
- că algoritmii noștri îți vor furniza potriviri „perfecte”;
- că folosirea funcțiilor premium va produce un anumit rezultat;
- că alți utilizatori vor răspunde la mesaje, vor dori să comunice sau vor dori să se întâlnească;
- numărul de utilizatori activi într-o anumită zonă sau perioadă.
Deciziile privind interacțiunile cu alți utilizatori îți aparțin. Ești responsabil pentru alegerile tale.
26. Întâlniri fizice. Asumarea riscurilor
Dacă decizi să te întâlnești în viața reală cu un alt utilizator:
- o faci pe propria răspundere;
- accepți că Truo nu verifică în mod sistematic identitatea, intențiile sau istoricul celorlalți utilizatori;
- înțelegi că nu controlăm comportamentul utilizatorilor offline și nu putem garanta siguranța ta;
- ești responsabil să iei măsuri rezonabile de precauție.
În măsura maximă permisă de lege, Truo nu este răspunzător pentru incidentele, prejudiciile, pierderile sau conflictele apărute între utilizatori în urma interacțiunilor lor online sau offline.
27. Recomandări importante de siguranță
Pentru a reduce riscurile, fără a le elimina complet, îți recomandăm ferm:
- întâlnește-te în locuri publice, cum ar fi cafenele, mall-uri sau spații aglomerate;
- informează un prieten sau un membru al familiei unde mergi și cu cine te vezi;
- trimite locația în timp real unei persoane de încredere, dacă dorești;
- nu trimite bani și nu accepta să trimiți bunuri;
- raportează imediat solicitările de bani, „urgențe”, investiții „garantate” sau alte situații suspecte;
- nu furniza date sensibile, cum ar fi adresa, CNP-ul, datele cardului bancar, parole sau documente personale;
- comunică în aplicație până când te simți în siguranță;
- evită trecerea prematură pe canale externe de comunicare;
- verifică fotografiile sau informațiile dacă ai suspiciuni;
- fii atent la inconsecvențe în profil, mesaje sau povestea celeilalte persoane;
- nu te grăbi și respectă-ți propriile limite;
- folosește funcțiile de raportare și blocare la orice comportament dubios, hărțuire, presiune sau abuz;
- evită consumul excesiv de alcool și nu consuma substanțe care îți pot afecta judecata sau siguranța la primele întâlniri;
- alege transport sigur și evită să dezvălui adresa exactă la primele întâlniri.
Aplicarea acestor recomandări nu garantează siguranța. Prin folosirea Truo, recunoști că interacțiunile online și offline pot implica riscuri.
Dacă te afli în pericol imediat, contactează serviciile de urgență la 112.
28. Declinarea garanțiilor
Truo este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, în măsura maximă permisă de lege.
Nu oferim garanții exprese sau implicite privind, fără limitare:
- disponibilitatea continuă a serviciului;
- lipsa erorilor;
- compatibilitatea cu dispozitivul tău;
- acuratețea conținutului utilizatorilor;
- acuratețea potrivirilor sau recomandărilor;
- îndeplinirea unui scop particular;
- lipsa completă a conturilor false, comportamentelor abuzive sau fraudelor;
- identitatea, intențiile, comportamentul, istoricul sau veridicitatea utilizatorilor.
Nicio prevedere din acești Termeni nu are scopul de a exclude sau limita drepturile obligatorii ale consumatorilor, acolo unde acestea se aplică.
29. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, noi și furnizorii noștri nu vom fi răspunzători pentru pierderi sau daune indirecte, speciale, incidentale, punitive sau consecutive, inclusiv pierderi de profit, pierderi de date, pierderi de oportunități, întreruperi ale activității, downtime, erori tehnice sau prejudicii rezultate din interacțiuni între utilizatori.
Răspunderea noastră totală față de tine, pentru toate pretențiile cumulate legate de serviciu, nu va depăși valoarea totală plătită de tine pentru utilizarea serviciilor premium în ultimele 6 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția, cu excepția cazului în care legea impune altfel.
Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea interzice o astfel de excludere sau limitare, inclusiv pentru fraudă, intenție, culpă gravă, vătămare cauzată prin fapta noastră ilicită sau încălcarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.
30. Răspunderea utilizatorului
În măsura permisă de lege, ești responsabil pentru prejudiciile directe cauzate nouă, altor utilizatori sau terților ca urmare a:
- folosirii abuzive sau ilegale a serviciului;
- încălcării acestor Termeni;
- încălcării drepturilor unei terțe părți prin Conținutul tău;
- furnizării de informații false sau folosirii identității unei alte persoane;
- fraudelor, spamului, hărțuirii sau altor comportamente interzise;
- raportărilor false sau abuzive;
- folosirii neautorizate a datelor, profilurilor, fotografiilor sau conținutului altor utilizatori.
31. Linkuri, reclame și servicii ale terților
Aplicația poate include linkuri, integrări sau servicii terțe, cum ar fi procesatori de plăți, magazine de aplicații, servicii de autentificare, servicii de infrastructură, notificări, analiză tehnică, monitorizare erori sau verificare opțională a profilului.
Nu controlăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, termenii, politicile sau practicile acestor terți. Folosirea serviciilor terțe se face conform termenilor și politicilor acestora.
Dacă în viitor aplicația va include reclame sau promoții ale terților, interacțiunea cu acestea se va desfășura conform termenilor terților relevanți. Truo nu este responsabil pentru produsele, serviciile sau acțiunile terților, în măsura permisă de lege.
32. Anti-fraudă și anti-spam
Este interzisă folosirea aplicației pentru fraude, scheme piramidale, phishing, spam, colectare de date fără consimțământ, tentative de acces neautorizat, creare masivă de conturi, automatizări abuzive, money mule, spălare de bani, scam-uri romantice sau orice activități ilicite.
Putem colabora cu furnizori tehnici, magazine de aplicații, procesatori de plăți și autorități pentru prevenirea, detectarea și investigarea acestor comportamente, în condițiile legii.
33. Forță majoră
Nu vom fi responsabili pentru întârzieri, indisponibilitate sau neîndeplinirea obligațiilor care rezultă din evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi întreruperi electrice majore, dezastre naturale, conflicte, greve, măsuri guvernamentale, atacuri cibernetice, defecțiuni ale rețelelor, probleme ale furnizorilor de infrastructură sau alte evenimente de forță majoră.
34. Comunicări electronice și notificări
Prin crearea contului, ești de acord să primești comunicări electronice legate de funcționarea contului, securitate, modificări ale serviciului, modificări ale Termenilor, plăți, abonamente sau alte mesaje esențiale pentru serviciu.
Poți alege să primești sau nu mesaje promoționale, în funcție de setările disponibile și de consimțământul tău. Comunicările esențiale pentru funcționarea serviciului pot fi trimise în continuare, chiar dacă nu accepți mesaje promoționale.
35. Cesiune
Putem cesiona sau transfera drepturile și obligațiile noastre din acești Termeni, în tot sau în parte, către o entitate afiliată, un succesor, un cumpărător al afacerii sau o altă entitate relevantă, în condițiile legii.
Tu nu poți cesiona contul sau drepturile și obligațiile tale din acești Termeni fără acordul nostru scris prealabil.
36. Divizibilitate. Renunțare. Întregul acord
Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni este declarată nevalabilă, nelegală sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare.
Neexercitarea unui drept sau întârzierea exercitării acestuia nu constituie renunțare la acel drept.
Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, pagina de Siguranță, Regulile comunității și politicile afișate în aplicație, reprezintă întregul acord dintre tine și Truo privind folosirea serviciului.
37. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești Termeni se guvernează de legea română.
Înainte de introducerea unei acțiuni în instanță, îți recomandăm să ne contactezi la contact@truo.ro pentru a încerca o rezolvare amiabilă.
Orice dispută se soluționează de instanțele competente din România, cu respectarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor, acolo unde acestea se aplică.
Dacă ești consumator, poți apela și la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor și/sau la mecanisme alternative de soluționare a disputelor, acolo unde sunt disponibile potrivit legii.
38. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor tale personale este detaliată în Politica de Confidențialitate, care trebuie citită împreună cu acești Termeni.
Pe scurt, putem prelucra date precum prenume, email, fotografii, descriere de profil, vârstă, data nașterii, preferințe, mesaje, date tehnice, date privind folosirea aplicației, date de localizare aproximativă sau exactă, date privind plățile și date privind raportările, în funcție de modul în care folosești serviciul.
Unele informații furnizate voluntar în profil, preferințe, fotografii sau mesaje pot dezvălui informații sensibile despre tine, inclusiv aspecte legate de viața privată, relații, viață sexuală sau orientare sexuală. Modul în care prelucrăm aceste date, temeiurile legale, durata de stocare, destinatarii, transferurile și drepturile tale sunt explicate în Politica de Confidențialitate.
Ai drepturi privind datele tale personale, inclusiv, în condițiile legii, dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Te rugăm să citești Politica de Confidențialitate înainte de folosirea aplicației.
39. Contact
Pentru întrebări, sesizări, solicitări privind contul, raportări de abuz, raportări privind conținut ilegal, contestații privind moderarea, reclamații privind funcționarea serviciului sau cereri privind datele personale, ne poți scrie la:
Email: contact@truo.ro
Te rugăm să incluzi în mesaj adresa de email folosită la cont și, dacă este cazul, capturi de ecran, ID-uri ale profilurilor raportate sau alte informații relevante.
40. Intrarea în vigoare
Acești Termeni intră în vigoare la data menționată la secțiunea „Data intrării în vigoare” și rămân valabili până la modificarea sau înlocuirea lor.
Prin folosirea Truo, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.
— Sfârșitul Termenilor și Condițiilor —
© Copyright 2026 Truo
NEXT LEVEL ENTERTAINMENT SRL
CUI 53863207
GDPR – Truo
Ultima actualizare: 16 mai 2026
Data intrării în vigoare: 16 mai 2026
Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate („Politica”). Ea explică ce date personale prelucrăm atunci când folosești aplicația Truo, de ce le prelucrăm, cum le folosim, cui le putem divulga, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor („GDPR”).
Această Politică se aplică utilizării aplicației Truo, website-ului Truo, dacă este disponibil, și altor servicii operate sub marca Truo, în măsura în care acestea nu au o politică separată. Politica face parte din Termenii și Condițiile de Utilizare Truo.
Pe scurt
Această secțiune este doar un rezumat. Politica completă de mai jos rămâne aplicabilă.
- Truo prelucrează date necesare pentru crearea contului, afișarea profilului, potriviri, mesagerie, siguranță, moderare, suport și funcții premium.
- Aplicația poate solicita acces la locație, dar accesul la locația dispozitivului nu este obligatoriu. Poți folosi Truo și fără să permiți accesul la locație.
- Dacă refuzi accesul la locație, anumite funcții bazate pe distanță, zonă sau profiluri din apropiere pot fi limitate, mai puțin precise sau indisponibile.
- Truo nu afișează celorlalți utilizatori locația ta exactă și nu publică în profil coordonate GPS precise.
- Nu vindem datele tale personale.
- La data acestei Politici, Truo nu afișează reclame comportamentale de la terți și nu partajează date personale cu parteneri de publicitate pentru targetare publicitară.
- Nu colectăm și nu stocăm datele cardului tău bancar. Plățile sunt procesate prin App Store, Google Play sau alți procesatori de plăți disponibili, după caz.
- Putem folosi algoritmi pentru recomandări, ordonarea profilurilor și siguranță, dar nu luăm decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra ta sau efecte similare semnificative.
- Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție, în condițiile GDPR.
- Solicitările privind datele personale pot fi transmise la contact@truo.ro.
1. Operatorul de date
Operatorul de date este NEXT LEVEL ENTERTAINMENT SRL, cu sediul în Drobeta-Turnu Severin, Str. George Coșbuc nr. 17A, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026008954000, CUI 53863207 („Truo”, „noi”, „operatorul”).
Adresă pentru solicitări privind datele personale: contact@truo.ro
Această adresă este destinată solicitărilor privind datele personale și exercitării drepturilor prevăzute de GDPR. Pentru identificarea contului, solicitarea trebuie transmisă de pe adresa de email asociată contului Truo sau trebuie să includă această adresă în mesaj.
La data acestei Politici, nu am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor („DPO”), întrucât am evaluat că desemnarea nu este obligatorie în acest moment. Dacă situația se schimbă sau dacă vom desemna un DPO, vom actualiza această Politică și vom publica datele de contact relevante.
2. Ce date personale prelucrăm
Prelucrăm datele necesare pentru funcționarea unei aplicații de dating, pentru siguranța utilizatorilor, pentru administrarea conturilor și, dacă alegi, pentru funcții premium, suport sau verificare opțională a profilului.
2.1. Date de cont și autentificare
Putem prelucra:
- prenumele;
- adresa de email;
- parola sau alte date de autentificare, stocate în formă securizată;
- statusul contului;
- data creării contului;
- data ultimei autentificări;
- informații necesare pentru resetarea parolei, confirmarea contului sau securizarea contului.
În mod obișnuit, nu solicităm numele de familie.
2.2. Date din autentificarea prin servicii terțe
Dacă alegi să creezi cont sau să te autentifici printr-un serviciu terț, cum ar fi Apple, Google, Facebook sau un serviciu similar, putem primi anumite date permise de tine și de setările acelui serviciu, cum ar fi adresa de email, identificatorul contului, numele afișat sau fotografia de profil.
Nu primim parola contului tău din serviciul terț. Serviciul terț va prelucra datele conform propriei politici de confidențialitate.
Dacă Truo nu oferă sau nu activează autentificarea prin servicii terțe, această secțiune se aplică doar din momentul în care o astfel de funcție devine disponibilă.
2.3. Date de profil
Putem prelucra datele pe care le adaugi în profil, cum ar fi:
- fotografii;
- descriere de profil;
- vârsta sau data nașterii, dacă este necesară pentru verificarea eligibilității 18+;
- gen, preferințe, criterii de potrivire sau setări de vizibilitate, dacă alegi să le completezi;
- orașul sau zona aproximativă, dacă alegi să le furnizezi sau dacă sunt necesare pentru funcționarea aplicației;
- interese, răspunsuri la întrebări de profil sau alte informații pe care alegi să le publici;
- alte informații pe care le introduci voluntar în profil.
Te rugăm să nu introduci în profil date pe care nu vrei să fie vizibile altor utilizatori.
2.4. Date de localizare
Aplicația poate solicita acces la locația dispozitivului pentru funcții precum afișarea profilurilor relevante, calcularea distanței aproximative, recomandări în funcție de zonă, siguranță, prevenirea abuzurilor și funcționarea corectă a serviciului.
Accesul la locație nu este obligatoriu. Poți folosi aplicația Truo și fără să permiți accesul la locația dispozitivului. În acest caz, anumite funcții bazate pe locație, distanță sau afișarea profilurilor din apropiere pot fi limitate, mai puțin precise sau indisponibile.
Truo nu afișează celorlalți utilizatori locația ta exactă și nu publică în profil coordonate GPS precise.
În funcție de permisiunile acordate, setările dispozitivului și funcțiile disponibile, putem prelucra locația exactă sau aproximativă. Pentru afișarea către alți utilizatori, putem folosi informații derivate, cum ar fi distanța aproximativă sau zona generală, fără publicarea coordonatelor GPS precise.
Datele de localizare pot fi folosite pentru:
- afișarea profilurilor relevante;
- calcularea distanței aproximative;
- funcții bazate pe zonă sau proximitate;
- securitate și prevenirea abuzurilor;
- detectarea folosirii neobișnuite sau frauduloase a contului;
- îmbunătățirea funcționării aplicației.
Poți modifica oricând permisiunile de localizare din setările dispozitivului tău.
2.5. Date privind utilizarea aplicației
Putem prelucra informații generate prin folosirea aplicației, cum ar fi:
- swipe-uri, like-uri, potriviri și interacțiuni de bază;
- accesarea anumitor funcții;
- preferințe și setări in-app;
- vizualizări, acțiuni și evenimente tehnice necesare pentru funcționare;
- informații despre modul în care interacționezi cu profiluri, recomandări și funcții;
- informații necesare pentru securitate, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea serviciului.
2.6. Recomandări, ordonarea profilurilor și profilare limitată
Putem folosi informații precum preferințele de profil, zona aproximativă, vârsta, setările de vizibilitate, interacțiunile, like-urile, potrivirile, activitatea în aplicație și semnalele de siguranță pentru a recomanda profiluri, pentru a ordona profilurile afișate și pentru a îmbunătăți relevanța serviciului.
Aceste prelucrări pot implica profilare în sensul GDPR, în măsura în care folosim date pentru a estima preferințe sau relevanță. Nu folosim aceste date pentru decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra ta sau efecte similare semnificative.
Poți influența recomandările prin setările disponibile în aplicație, prin actualizarea profilului și prin modificarea permisiunilor dispozitivului, acolo unde este cazul.
2.7. Mesaje și interacțiuni
Prelucrăm mesajele trimise și primite în aplicație, precum și metadatele necesare funcționării serviciului, cum ar fi data și ora mesajului, expeditorul, destinatarul și statusul livrării.
Mesajele sunt prelucrate pentru livrare, funcționarea conversațiilor, siguranță, moderare, investigarea raportărilor și respectarea obligațiilor legale.
Nu citim în mod sistematic toate conversațiile. Putem analiza punctual conversații sau conținut atunci când există raportări, indicii de abuz, fraudă, spam, hărțuire, încălcări ale Termenilor sau obligații legale.
Dacă un utilizator solicită o copie a datelor sale personale, aceasta poate include mesajele pe care i le-ai trimis, în măsura în care acestea fac parte din conversațiile sale și conform legii aplicabile. Nu putem garanta ștergerea copiilor sau capturilor de ecran realizate de alți utilizatori.
2.8. Raportări, blocări și moderare
Dacă raportezi un utilizator sau ești raportat, putem prelucra:
- conținutul raportării;
- profilurile implicate;
- mesajele sau conținutul relevante pentru raportare;
- capturi de ecran sau informații transmise de utilizatori;
- măsurile luate în urma verificării;
- istoricul unor încălcări relevante pentru siguranța comunității.
Dacă trimiți o raportare, putem să îți comunicăm, într-o formă rezonabilă, dacă am luat măsuri, fără a divulga informații personale excesive despre utilizatorul raportat.
2.9. Abonamente și achiziții
Dacă folosești funcții premium, putem prelucra informații precum:
- statusul abonamentului;
- produsul achiziționat;
- perioada de valabilitate;
- istoricul achizițiilor;
- confirmări primite prin App Store, Google Play sau alți procesatori de plăți disponibili;
- informații necesare pentru suport privind achizițiile.
Nu colectăm și nu stocăm datele cardului tău bancar atunci când plata este procesată prin App Store sau Google Play. Dacă în viitor vom activa plăți directe sau alți procesatori de plăți, datele de plată vor fi prelucrate de procesatorul de plăți conform propriilor termeni și politici, iar Truo va primi doar informațiile necesare pentru confirmarea plății, activarea funcției premium, suport și evidențe legale.
2.10. Date tehnice și de securitate
Putem prelucra date tehnice necesare pentru funcționarea și protecția aplicației, cum ar fi:
- adresa IP;
- identificatori tehnici ai dispozitivului;
- token-uri pentru notificări push;
- tipul dispozitivului, sistemul de operare și versiunea aplicației;
- loguri de autentificare;
- erori tehnice și crash logs;
- evenimente suspecte sau semnale anti-fraudă;
- setări tehnice necesare funcționării aplicației.
Aceste date sunt folosite pentru securitate, diagnosticare, prevenirea abuzurilor, prevenirea conturilor false, protejarea conturilor și menținerea funcționării aplicației.
2.11. Date pentru verificarea opțională a profilului
Dacă această funcție este disponibilă și alegi să o folosești, putem prelucra una sau mai multe imagini, selfie-uri sau o scurtă înregistrare video, exclusiv pentru verificarea profilului, prevenirea conturilor false, combaterea fraudei și siguranța comunității.
Aceste materiale nu sunt afișate public, cu excepția unui eventual indicator de tip „profil verificat”, dacă funcția este disponibilă.
Dacă folosim tehnologie de comparare facială care implică date biometrice pentru identificarea unică a unei persoane, vom solicita consimțământul tău explicit înainte de folosirea acestei funcții și vom oferi informații suplimentare despre modul de prelucrare.
Dacă vom introduce verificare cu act de identitate, vom explica separat ce date sunt colectate, cine le verifică, cât timp sunt păstrate și dacă sunt folosiți furnizori terți. Verificarea cu act de identitate nu va fi obligatorie decât dacă este necesară pentru siguranță, prevenirea fraudelor, conformitate legală sau pentru o funcție care necesită o astfel de verificare.
2.12. Date de suport
Dacă ne contactezi, putem prelucra:
- adresa de email;
- conținutul mesajului;
- informații despre cont;
- documente, capturi de ecran sau alte informații pe care ni le trimiți voluntar;
- istoricul comunicării cu noi.
3. Date sensibile sau categorii speciale de date
Truo este o aplicație de dating. În funcție de informațiile pe care alegi să le introduci în profil, preferințe, fotografii sau mesaje, acestea pot dezvălui informații sensibile despre tine, inclusiv aspecte legate de viața privată, relații, preferințe personale, viață sexuală sau orientare sexuală.
Nu îți cerem să publici date sensibile și îți recomandăm să nu incluzi informații foarte personale, date bancare, parole, documente de identitate sau informații pe care nu dorești să le faci cunoscute altor utilizatori.
Unele informații pe care le alegi să le introduci voluntar în profil, preferințe, fotografii sau mesaje pot dezvălui categorii speciale de date, inclusiv date privind viața sexuală sau orientarea sexuală. Dacă alegi să furnizezi astfel de informații, le vom prelucra numai în măsura necesară furnizării serviciului, conform alegerilor tale și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului explicit.
Poți evita furnizarea acestor informații sau le poți șterge din profil, în funcție de setările disponibile.
4. De ce prelucrăm datele și care este temeiul legal
Prelucrăm datele tale doar pentru scopuri determinate, explicite și legitime.
| Scop | Exemple de date | Temei legal |
|---|---|---|
| Crearea și administrarea contului | email, prenume, date de autentificare, status cont | Executarea contractului |
| Furnizarea serviciului de dating | profil, fotografii, preferințe, potriviri, mesaje | Executarea contractului; consimțământ unde este cazul |
| Afișarea profilului către alți utilizatori | prenume, poze, descriere, preferințe selectate, indicator verificare | Executarea contractului; consimțământ unde este cazul |
| Recomandări, ordonarea profilurilor și potriviri | profil, preferințe, interacțiuni, locație aproximativă, setări | Executarea contractului și interes legitim; consimțământ unde este cazul |
| Date de localizare și funcții bazate pe zonă | locație exactă sau aproximativă, distanță aproximativă, setări de localizare | Executarea contractului, consimțământ pentru accesul la locația dispozitivului și interes legitim pentru securitate/prevenirea abuzurilor |
| Mesagerie | mesaje, metadate, status livrare | Executarea contractului |
| Siguranță, moderare și prevenirea abuzurilor | raportări, blocări, mesaje relevante, loguri, semnale anti-fraudă | Interes legitim, obligație legală unde este cazul și, în situații excepționale, protejarea intereselor vitale |
| Prevenirea fraudelor, spamului și conturilor false | date tehnice, IP, identificatori dispozitiv, istoricul încălcărilor | Interes legitim |
| Administrarea abonamentelor și achizițiilor | status abonament, produs achiziționat, confirmări din magazin | Executarea contractului și obligație legală |
| Suport utilizatori | email, mesaj, informații despre cont | Executarea contractului și interes legitim |
| Comunicări esențiale | email, notificări privind contul, securitatea, Termenii sau Politica | Executarea contractului și interes legitim |
| Îmbunătățirea aplicației | date tehnice, erori, statistici agregate, feedback | Interes legitim |
| Marketing opțional | email, preferințe comunicare | Consimțământ, acolo unde legea îl cere |
| Verificare opțională profil | selfie, foto/video, rezultat verificare | Consimțământ; consimțământ explicit dacă implică date biometrice |
| Respectarea obligațiilor legale | date cont, achiziții, loguri relevante | Obligație legală |
| Apărarea drepturilor noastre sau ale utilizatorilor | raportări, dovezi, comunicări relevante | Interes legitim și/sau constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept |
Nu folosim datele tale pentru decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra ta sau efecte similare semnificative. Algoritmii pot sugera profiluri, potriviri sau ordini de afișare, dar aceste recomandări sunt orientative și pot fi influențate de setările și activitatea ta.
5. De unde obținem datele
Obținem datele:
- direct de la tine, atunci când creezi contul, completezi profilul, trimiți mesaje, folosești aplicația sau ne contactezi;
- automat, prin folosirea aplicației, cum ar fi date tehnice, loguri, evenimente de funcționare și, dacă permiți, date de localizare;
- de la dispozitivul tău, în funcție de permisiunile acordate, de exemplu pentru notificări, fotografii, cameră sau localizare;
- de la servicii terțe de autentificare, dacă alegi să le folosești;
- de la magazinele de aplicații sau procesatorii de plăți, cum ar fi App Store sau Google Play, pentru confirmarea abonamentelor și achizițiilor;
- de la alți utilizatori, atunci când aceștia trimit raportări sau informații legate de interacțiuni cu tine.
6. Cui divulgăm datele
Divulgăm datele doar în măsura necesară pentru funcționarea serviciului, siguranță, suport, obligații legale sau exercitarea drepturilor noastre.
6.1. Alți utilizatori
Profilul tău poate fi vizibil altor utilizatori, în funcție de setările și funcționalitățile aplicației. Pot fi vizibile, de exemplu, prenumele, fotografiile, descrierea, anumite preferințe selectate, distanța aproximativă sau zona generală, dacă aceste funcții sunt disponibile, și eventualul status de profil verificat.
Nu afișăm altor utilizatori locația ta exactă și nu publicăm coordonate GPS precise în profil.
Mesajele sunt vizibile utilizatorilor cărora le trimiți. Dacă un utilizator solicită exportul datelor sale, exportul poate include mesajele primite de la tine, conform legii aplicabile.
6.2. Furnizori tehnici și SDK-uri
Putem folosi furnizori care ne ajută să operăm aplicația, cum ar fi furnizori de infrastructură cloud, baze de date, stocare, backup, email, notificări push, monitorizare erori, securitate, anti-fraudă, analiză tehnică, procesare abonamente, suport utilizatori sau verificare opțională a profilului.
Acești furnizori prelucrează datele conform instrucțiunilor noastre, pe baza unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate, și nu ar trebui să folosească datele în scopuri proprii incompatibile cu această Politică.
Atunci când vom publica o listă de furnizori sau SDK-uri utilizate, aceasta poate fi inclusă în aplicație, pe website sau într-o secțiune separată a acestei Politici.
6.3. Magazine de aplicații și procesatori de plăți
App Store, Google Play sau alți procesatori de plăți disponibili pot procesa plățile și abonamentele conform propriilor termeni și politici. Noi primim doar informațiile necesare pentru confirmarea achiziției, activarea funcțiilor premium, suport și evidențe.
6.4. Autorități și situații legale
Putem divulga date către autorități publice, instanțe, avocați, consultanți sau alte părți relevante atunci când avem o obligație legală, când este necesar pentru investigarea unor abuzuri grave sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
Putem păstra și divulga anumite date mai mult timp dacă există o cerere legală, o investigație, o dispută, o solicitare din partea unei autorități, prevenirea fraudelor sau necesitatea de a proteja siguranța utilizatorilor.
6.5. Transfer de business
Dacă societatea, aplicația sau anumite active sunt transferate, reorganizate sau vândute, datele pot fi transferate către entitatea succesoare, în condițiile legii și cu protejarea drepturilor tale.
Nu vindem datele tale personale.
6.6. Publicitate și parteneri de advertising
La data acestei Politici, Truo nu afișează reclame comportamentale de la terți și nu partajează date personale cu parteneri de publicitate pentru targetare publicitară.
Dacă în viitor vom introduce reclame comportamentale, parteneri de advertising, pixeli de tracking, SDK-uri de marketing sau tehnologii similare, vom actualiza această Politică, vom publica informații relevante și vom solicita consimțământul acolo unde legea îl cere.
7. Transferuri internaționale
Urmărim să folosim, pe cât posibil, infrastructură și furnizori situați în Uniunea Europeană sau Spațiul Economic European.
Totuși, unii furnizori tehnici pot implica prelucrări sau acces din afara SEE. În astfel de cazuri, folosim garanții adecvate prevăzute de GDPR, cum ar fi decizii de adecvare, Clauze Contractuale Standard, măsuri suplimentare de securitate sau alte mecanisme legale aplicabile.
Detalii suplimentare pot fi oferite la cerere, în măsura permisă de lege și de obligațiile de confidențialitate aplicabile furnizorilor.
8. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică, pentru funcționarea contului, pentru respectarea obligațiilor legale, pentru securitate, pentru soluționarea disputelor sau pentru apărarea drepturilor noastre.
Dacă nu putem indica o perioadă exactă, folosim criterii precum durata existenței contului, obligațiile legale aplicabile, riscul de fraudă sau abuz, existența unei raportări, necesitatea apărării drepturilor și ciclurile tehnice de backup.
Orientativ:
- datele de cont și profil sunt păstrate pe durata existenței contului;
- fotografiile și descrierea de profil sunt păstrate pe durata existenței contului sau până când le ștergi;
- datele de localizare exacte, dacă sunt colectate, sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru funcția activă, securitate, prevenirea abuzurilor sau alte scopuri descrise în această Politică;
- datele de localizare aproximative sau derivate pot fi păstrate pe durata existenței contului sau atât timp cât este necesar pentru funcționarea serviciului și siguranță;
- mesajele sunt păstrate pe durata existenței contului și conform funcționalităților aplicației; în caz de raportări, abuzuri, dispute sau obligații legale, pot fi păstrate mai mult timp pentru investigații și siguranță;
- datele privind raportările și moderarea pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru analiză, prevenirea abuzurilor, protecția comunității și apărarea drepturilor;
- datele conturilor suspendate, blocate sau asociate cu abuzuri pot fi păstrate mai mult timp, în măsura necesară pentru prevenirea fraudelor, conturilor false, hărțuirii sau încălcărilor repetate;
- datele de verificare opțională sunt păstrate cât timp este necesar pentru verificare și menținerea statusului de profil verificat, dacă funcția este activă; ulterior, pot fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor de fraudă, abuz, dispută sau obligație legală;
- dacă sunt folosite date biometrice pentru identificarea unică a unei persoane, vom stabili și comunica o perioadă specifică de păstrare înainte de activarea funcției;
- datele privind achizițiile și abonamentele sunt păstrate conform obligațiilor fiscale, contabile și legale aplicabile;
- logurile tehnice și de securitate sunt păstrate, de regulă, pentru perioade limitate, stabilite în funcție de riscurile de securitate, nevoile tehnice și obligațiile legale aplicabile;
- comunicările cu suportul sunt păstrate cât timp este necesar pentru soluționarea cererii și pentru evidența interacțiunii;
- dovezile privind consimțămintele acordate pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru demonstrarea conformității cu legea.
După ștergerea contului, profilul tău nu va mai fi vizibil altor utilizatori. Vom șterge sau anonimiza datele din sistemele active, cu excepția datelor pe care trebuie sau avem dreptul să le păstrăm pentru obligații legale, securitate, prevenirea fraudelor, soluționarea disputelor sau apărarea drepturilor.
Putem aplica o perioadă limitată de păstrare după închiderea contului pentru siguranță, prevenirea abuzurilor și soluționarea cererilor. Pentru conturile închise în mod obișnuit, această perioadă este, de regulă, de până la 90 de zile, cu excepția cazurilor în care legea, securitatea, disputele sau obligațiile legale justifică o perioadă mai lungă. Pentru conturile blocate sau asociate cu abuzuri, putem păstra date relevante pentru o perioadă mai lungă, atât cât este necesar pentru protecția comunității și prevenirea încălcărilor repetate.
Datele pot rămâne temporar în backup-uri, până la suprascrierea acestora conform ciclurilor tehnice obișnuite. Nu putem controla copiile realizate de alți utilizatori, cum ar fi capturile de ecran ale mesajelor sau fotografiilor.
8.1. Conturi inactive
Dacă un cont rămâne inactiv pentru o perioadă îndelungată, putem notifica utilizatorul și putem dezactiva, ascunde sau șterge contul, conform politicilor noastre interne și legislației aplicabile. Putem considera un cont inactiv atunci când nu există autentificări sau activitate relevantă pentru o perioadă lungă, de exemplu 24 de luni.
9. Drepturile tale conform GDPR
În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele tale personale;
- dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
- dreptul la ștergere a datelor, atunci când se aplică;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor, atunci când se aplică;
- dreptul de opoziție față de anumite prelucrări bazate pe interes legitim;
- dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra ta;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Pentru exercitarea drepturilor, solicitările pot fi transmise la contact@truo.ro. Putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității, de exemplu confirmarea prin emailul asociat contului. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate, în termenele prevăzute de lege.
Autoritatea competentă în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”). Dacă nu ești mulțumit de modul în care răspundem solicitării tale, ai dreptul să te adresezi acestei autorități.
10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale, cum ar fi:
- criptare în tranzit;
- stocare securizată;
- control al accesului;
- limitarea accesului intern la date;
- autentificare și măsuri de protecție a contului;
- monitorizare tehnică;
- loguri de securitate;
- backup-uri;
- proceduri pentru gestionarea incidentelor.
Totuși, niciun sistem informatic nu este 100% sigur. Te rugăm să îți protejezi parola, codurile de acces și contul de email și să ne anunți imediat la contact@truo.ro dacă suspectezi acces neautorizat la contul tău.
11. Utilizatori minori
Truo este destinat exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani.
Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă aflăm că un cont aparține unei persoane sub 18 ani, vom închide contul și vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea datelor aferente, conform legii.
Dacă ai motive să crezi că un minor folosește Truo, te rugăm să ne contactezi la contact@truo.ro.
12. Mesaje, raportare și moderare
Mesajele și interacțiunile sunt prelucrate pentru livrare, funcționarea conversațiilor, siguranță și moderare.
Putem interveni punctual atunci când există:
- raportări din partea utilizatorilor;
- indicii de fraudă, spam, hărțuire sau abuz;
- încercări de creare de conturi false;
- riscuri pentru siguranța comunității;
- obligații legale.
Putem folosi atât instrumente automate, cât și verificare umană pentru detectarea și gestionarea abuzurilor, spamului, fraudelor sau încălcărilor Termenilor. Măsurile pot include avertisment, limitarea vizibilității, suspendarea contului, blocarea contului, păstrarea unor dovezi relevante sau transmiterea informațiilor către autorități, atunci când legea permite sau impune acest lucru.
13. Comunicări esențiale și marketing
Îți putem trimite comunicări esențiale legate de cont, securitate, funcționarea serviciului, modificări ale Termenilor sau Politicii, abonamente, plăți sau alte aspecte necesare pentru furnizarea serviciului.
Mesajele promoționale îți vor fi trimise numai dacă ai optat pentru acestea, acolo unde legea cere consimțământ. Îți poți retrage consimțământul oricând din setările disponibile, prin dezabonare sau printr-o solicitare transmisă la contact@truo.ro.
Nu condiționăm folosirea serviciului de acceptarea mesajelor promoționale.
14. SDK-uri, notificări, cookie-uri și tehnologii similare
Aplicația poate utiliza SDK-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, autentificare, notificări push, localizare, monitorizarea erorilor, analiză tehnică, prevenirea fraudelor, procesarea abonamentelor și îmbunătățirea performanței.
Aceste tehnologii pot colecta date tehnice, cum ar fi identificatori de dispozitiv, token-uri de notificare, versiunea aplicației, tipul dispozitivului, crash logs, evenimente de funcționare sau, dacă permiți, informații de localizare.
Dacă vom folosi un website care utilizează cookie-uri, vom publica informațiile relevante într-o Politică Cookie sau într-o secțiune dedicată. Cookie-urile sau tehnologiile similare care nu sunt strict necesare vor fi folosite în conformitate cu cerințele legale aplicabile privind consimțământul.
15. Modificări ale Politicii
Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări ale aplicației, ale modului în care prelucrăm datele sau ale legii aplicabile.
Vom publica versiunea actualizată în aplicație și/sau vom trimite o notificare rezonabilă atunci când modificările sunt importante. Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.
Continuarea folosirii aplicației după actualizarea Politicii înseamnă că ai luat la cunoștință noua versiune. Atunci când o prelucrare necesită consimțământul tău, îl vom solicita separat, conform legii.
16. Solicitări privind datele personale
Pentru exercitarea drepturilor GDPR sau pentru solicitări strict legate de prelucrarea datelor personale, se poate utiliza următoarea adresă:
Email: contact@truo.ro
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”).